Konu: Toyotada başıma gelenler

16.000 de biten baskı balata,yanan volan….

Başıma gelenleri sizle paylaşmak istedim arkadaşlar

2006 yılının 1 eylülünde Toyota Dolapdere yetkili satıcısından 2007 model
Corolla sedan 1.4 d-4d düz vites aracımı büyük bir mutlulukla
36.000 YTL + 400 YTL (2 sene garanti uzatma) nakit ödeyerek satın aldım.
Keyifle kullandığım aracımın geri kalkışlarda daha yoğun olmak üzere
baskı balatasında koku yaptığını gördüm 4-5 bin km gibi yokuş da yapılan bir
geri kalkışta (araç sadece 2 kişi ve çıkılan yokuş 5-6 metre boyunda ve eğim 30-35 derece)
çok koku yaptığını görmem üzerine servise gittim. Başından beri bir koku
olduğunu ama bazen çok koku geldiğini bildirdim.( Kilometreyi böyle yazmak
durumundayım çünkü servis önbüro elemanı bu konuda Formen arkadaşı hemen
çağırdı, yapılan test sürüşü sonucu formenin bir şeyi yok demesi üzerine bir
forum tutma gereği hissetmedi, bende istemedim.). Formen arkadaş bana aracın
balatasında kullanılan asbesttin artık kullanılmadığı ve bu yüzden koku
yapabileceği ve bunun gayet normal olduğunu söyledi. Koku hala devam etmekte
( geri geri kalkışlarda daha yoğun) ama ben sürekli asbesti az olan balataya
bağladığım için önemsememekteyim ama yinede 10.000 km bakımında servise bu
konuyu yineleyip, geri kalkışlarda aşırı olmak üzere genelde koku yaptığını
ve kontrol edilmesini istedim. Bakımdan çıktıktan sonra herhangi bir sorun
olmadığını her şeyin gayet normal olduğunu söylediler. Kullanımıma devam
ettim ve 12-13 bin km gibi yine geri kalkışta yoğun koku yapması üzerine (
normalde koku geri kalkışlarda devam ediyor) tekrar servise gittim. Formen
arkadaş tekrar bindi yine test, sonuç aynı her şey normal( bu konuda da
herhangi bir servis kaydı alınmadı, çünkü onlara göre her şey normaldi ve
servis kaydı almaya gerek yoktu)( Formen arkadaş artık beni tanıyor ve
araçla kaç kere denemeye çıktığını biliyor). Ben tekrar kendi kullanımıma
devam ettim. Koku yok ama arabamın çekişi çok düştü ,yakıt tüketimi çok
arttı ve debriyajı çok sertleşti. Servise bu şikayetlerle gittim kilometre
16.000.... Bana aracımın sökülüp bakılması gerektiğini söylediler. Aracımı
bıraktım öğlen gibi önbürodaki arkadaş aradı arabamın balatasının bittiğini
, volanı yaktığımı ve bunların değişmesi gerektiğini ve bunların hepsinin
kullanıcı hatasından kaynaklandığını bildirdi.( yani artık kokacak ne
balata ne volan kalmış)
- Başından beri şikayette bulunduğum koku en sonunda bu şekilde su koyu
verdi ve benim aradaki bu konu ile ilgili olan şikayetlerim göz ardı edildi.
Her şey bir anda kullanıcı hatası noktalaması ile bitti.
- Baştan alınabilecek farklı önlemler konunun buraya gelmesini engellemekte
faydalı olmaz mıydı?
-Neden servise gidip şikayetimizi bildiriyoruz.?
-Normalde daha ucuz olacakken garantisi bozulmasın diye tüm bakımlarını
serviste yaptırıyoruz? Bakılabilir kaç kere servise farklı nedenlerden götürdügüm.
-Aracı dahi olmayan garanti sorumlularının. “Siz yarım debriyaj yapmışsınız”
diyip bu konudaki bilgisizliklerinin had safhada olması ve size cevap vermeye çalışmaları.
İşin trajik tarafı.
- 3-4 metrelik böyle bir yokuş yarım debriyaj yapmadan nasıl çıkılır?
-Attığım Mail üzerine Beni Toyota merkezden aradılar . Aynı şeyleri onlara da anlattım herkes
ağız birliği etmişçesine aynı cevabı verdi ve o bayan arkadaşa da uzun uzun aynı şeyleri
tekrar tekrar anlattım. Beni tekrar arayacağını söyledi aramadı.
- Sorumluluğun ülkemizde en kolay karşı tarafa atılmasının yöntemi
"KULLANICI HATASIMIDIR"
-Sadece sağlamlığı ve bana verdiği güven imajı dolayısı ile Toyota satın aldım.
Ama doğru yapmamışım yanlış karar vermişim.
-Etrafımda herkese bu konu ile ilgili bıkmadan başıma gelenleri itina ile anlatacağım.
1993 yılından beri sürücü belgesi sahibiyim,Mühendis kökenli birisiyim.Bu
benim 5. 2.dizel aracım (şirket araçlarımız hariç). Bir aracın balatası hangi
şartlar altında yanar gayet iyi bilmekteyim.
Bugüne kadar hiçbir şekilde hiçbir aracımda baskı balatası değiştirmedim
veya uğraşmadım
İstanbul Avrupa yakası en büyük Alarko-Carrier bayilerinden birisiyiz. Şirketimizde Megane
1,5 dci 2005, Corolla dizel 2006,Ford connect dizel 2005 binek ve 2 adet Mazda
kamyonetimiz bulunmakta. Bu araçlar yoğun şehir içi trafikte kullanılmakta. Bende aracımı
ev ve iş ve hafta sonu gezmelerinde kullanmaktayım ve eğer ihtiyacım olursa
şehir içinde şirketimin bu araçlarını kullanmaktayım. Bu araçlarımda
herhangidir sorun yoktur. Ve hepsi sıfır alınmıştır.
Olay sadece bir suçlu bulma olayı değildir, bana çıkartılan faturadan da
kaçmakta değildir.Eğer aracı uzun süre kullanmak niyetinde olmasam
garantisini 2 yıl uzatmazdım. Olay benim açımdan bir prestij meselesi halini
almıştır. Konuyu çözüme ulaştırana kadar gerekli çabayı özenle sarf edeceğim.

Yücel ÖZEN
212 254 94 92
532 731 14 94